Selezione dei responsabili delle visite

Panoramica

Tutte le visite devono essere condotte da personale che sia stato approvato come competente per quella specifica visita o attività. L'approvazione per un tipo di visita non implica automaticamente l'approvazione per tutte le visite.

Il responsabile/dirigente, con il supporto del coordinatore delle visite didattiche (EVC), è responsabile dell'approvazione del personale. Per attività avventurose o ad alto rischio, potrebbe essere necessaria un'ulteriore approvazione e la consulenza di uno specialista da parte del consulente per le visite didattiche o del datore di lavoro.

Che cosa significa “competente”?

Un accompagnatore turistico competente possiede l'esperienza, le competenze, le conoscenze, la formazione, le capacità, l'atteggiamento e il giudizio professionale necessari per gestire la visita in modo sicuro ed efficace. La competenza dipende dall'attività, dal gruppo e dal contesto, e può variare nel tempo.

Il responsabile della visita e il suo team sono il fattore più importante per garantire la sicurezza dei partecipanti.

Come viene valutata la competenza

Per essere approvato come accompagnatore turistico, il responsabile/dirigente prenderà in considerazione i seguenti aspetti:

• Esperienza nella conduzione o nel supporto di visite simili, lavoro con il gruppo specifico coinvolto, familiarità con l'attività e l'ambiente o la sede
• Competenze e conoscenze: pianificazione delle visite, gestione dei gruppi, rispetto delle procedure di sicurezza e capacità di reagire efficacemente alle situazioni impreviste.
• Formazione e qualifiche Formazione pertinente come la formazione per accompagnatori turistici, il primo soccorso o qualifiche specifiche per l'attività. Assicurarsi che le qualifiche siano aggiornate
• Giudizio professionale Mantenere la calma, prendere decisioni ponderate e gestire la sicurezza e il benessere, anche in situazioni di emergenza
• Osservazione e feedback Pratica quotidiana, feedback e valutazioni delle visite precedenti e registrazioni delle visite condotte o supportate
• Sviluppo continuo: Mantenere aggiornate competenze e conoscenze attraverso la formazione e l'esperienza.

Formazione dei responsabili delle visite

Si raccomanda vivamente che i responsabili delle visite e i loro vice seguano un corso di formazione specifico. EVOLVE Advice offre corsi di formazione per responsabili delle visite sia in presenza che online. Visita il sito https://www.evolveadvice.co.uk/vl-training.

In alternativa, il datore di lavoro potrebbe essere favorevole a che l'EVC eroghi la formazione interna. Il contenuto e la partecipazione devono essere formalmente registrati e deve essere rilasciato un attestato.

Attività avventurose e ad alto rischio

Alcune attività richiedono competenze, esperienza o qualifiche aggiuntive. Prima di guidarle:

• Carica le qualifiche pertinenti su EVOLVE e compila i moduli di visita e le sezioni relative al responsabile dell'attività (ALF) richiesti.
• Se necessario, rivolgiti a un consulente tecnico, a un consulente per le visite didattiche o al tuo datore di lavoro.
• Lavora rigorosamente nell'ambito delle tue qualifiche ed esperienze.

Punti chiave

• L'approvazione è specifica per attività e luogo.
• La competenza si basa su prove e giudizio professionale.
• È necessario conservare i registri dell'esperienza e della formazione su EVOLVE.

FAQ

Per approfondire

Le linee guida nazionali dell'OEAP sono disponibili all'indirizzo https://oeapng.info